Politique de remboursement

Chez Aube, tous nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu’ils sont soigneusement préparés spécialement pour chaque commande. Pour cette raison, nous n’acceptons ni échanges ni retours, sauf en cas de produit reçu endommagé ou défectueux.

Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception en fournissant :
    •    Le numéro de commande
    •    Une description du problème
    •    Des photos claires du produit concerné

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Produits non retournables
En raison du caractère personnalisé et hygiénique de nos produits, aucun retour ne sera accepté en cas de :
    •    Changement d’avis
    •    Erreur lors de la commande
    •    Produit ouvert ou utilisé

Frais de retour
Si un retour est exceptionnellement autorisé, les frais de retour sont à la charge du client